Photoshop/Illustrator 當機的偏好設定調整

Photoshop 或 Illustrator 用到一半頻繁當機、閃退，多數情況不是電腦不夠力，而是顯示卡設定、偏好設定檔或安裝狀態出了問題。下面依風險由低到高逐步排除，每一步做完就實際操作一段時間觀察，有改善就不用往下走。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 雙顯示器環境：先停用內建顯示卡測試 同時接兩台螢幕、電腦又有內建加獨立兩張顯示卡時，新版軟體可能受影響。可以先停用內建顯示卡觀察是否改善，操作見官方 GPU 疑難排解文件（參考來源第一條，文內第七點）。
2. 重設偏好設定 偏好設定檔累積損毀是當機常見成因。Photoshop 與 Illustrator 各有官方的重設方式（見參考來源）。重設後個人化設定（工作區配置、單位等）要重新調，但檔案不受影響。
3. 降一個版本安裝 若當機是從某次改版後才開始，可在 Creative Cloud 桌面程式的軟體「其他版本」中安裝前一個主要版本，先求穩定工作，等新版修正後再升回來。
4. 用 Cleaner Tool 清理後重新安裝
   動手前：Cleaner Tool 會把選定軟體的安裝痕跡整批移除。清理後需重新安裝軟體並重新登入；先確認網路與帳號可用再動工。
   重新登入 Creative Cloud 無效時的最後手段：先移除軟體，用 Cleaner Tool 清除安裝記錄，再從官方下載頁重新安裝。

補充說明

排查時記下「做什麼操作會當」（開特定檔案？用特定工具？）再逐步排除，會比盲目重裝快得多。仍無法解決請用下方 LINE 聯繫展碁支援，附上當機時的操作描述與軟體版本。