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導入與技術支援
授權跟經銷商買，買完之後的設定、安裝與使用問題，找展碁——Adobe 台灣總代理。
01誰負責什麼
| 階段 | 負責 | 內容 |
|---|---|---|
| 評估與報價 | 展碁 | 依人數與用途建議方案，協助經銷商報價 |
| 合約、發票、下單 | 授權經銷商 | 在 VIPMP 建檔與下單，展碁在後端協助確認 |
| 設定、安裝、使用 | 展碁 | 流程說明文件與技術支援 |
購買流程的細節在授權與購買指南，這一頁講買完之後的事。
02買完之後，三步上手
- 1
設定管理後台、指派授權
管理員信箱收到 Adobe 的歡迎信後，在 Admin Console 把授權指派給成員。照下面的流程說明操作；卡住了可以打電話，我們一步一步教。
- 2
安裝
成員各自安裝，或由 IT 打包統一部署。安裝遇到問題，展碁提供必要協助。
- 3
使用上的問題
先查知識庫；查不到，直接聯絡展碁技術支援。
03技術支援的範圍
- 展碁代理的 Adobe 產品，在原廠授權範圍內的問題都支援。
- 服務時間：週一至週五 09:00–17:00。
- 企業版另有 Adobe 原廠的 24/7 支援。
04聯絡技術支援
來電前，可以先問 Adobe 智能客服，常見問題當場就有答案。
智能客服解決不了，再打電話：
來電時請準備：公司名稱、使用的產品與版本、錯誤訊息或畫面截圖。