CC Library「初始化資料庫時發生錯誤」排除方法

在 Photoshop、Illustrator 等應用程式內開啟「Libraries」面板時卡在中斷連線圖示，顯示「初始化 Creative Cloud 資料庫時發生錯誤」，面板內容完全載入不出來。

為什麼會發生

多半是 Creative Cloud 桌面應用程式的背景支援程序（負責同步 Libraries 資料的 CCLibrary 程序）沒有正常初始化，或跟目前開啟的應用程式對不上狀態，才會讓面板顯示這個錯誤。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 用官方快速鍵重新啟動 Creative Cloud 支援程序 關閉所有正在使用 Libraries 的 Adobe 應用程式，開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，按下 Ctrl + Alt + R（Windows）或 Command + Option + R（macOS）重新啟動相關支援程序，再重新開啟應用程式。這是官方文件列出的第一步，比手動找程序結束更快。
2. 確認 Creative Cloud 桌面應用程式是最新版 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，選單「說明」→「檢查更新」，若有可用更新請安裝完畢再重試。
3. 清除 Libraries 快取
   動手前：此步驟會清掉本機快取的 Libraries 資料，雲端上的內容不會受影響，但需要重新同步。
   關閉所有相關應用程式，Windows 前往 C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Roaming\Adobe，找到並刪除「Creative Cloud Libraries」資料夾（AppData 資料夾預設隱藏，需先開啟顯示隱藏檔案），再重新開啟應用程式讓它重建快取。
4. 檢查 hosts 檔是否封鎖了 Adobe 服務 Windows 路徑 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts，用文字編輯器開啟確認沒有 Adobe 相關網域被寫入封鎖規則；若有，在該行最前面加 # 註解掉即可。

補充說明

本文原是 2015 年 CC Library 面板剛推出時的案例，當時做法是手動在活動監視器結束 CCLibrary 服務——原理至今仍成立，但 Adobe 已包成上面第 1 步的快速鍵，更快也更不容易誤殺其他程序，建議優先試快速鍵。