Windows 10/11 安全模式

Adobe 軟體在正常模式下打不開、閃退，或安裝完最新的 Windows／顯示卡更新後突然不對勁，排查方向常常需要先進入安全模式——這是 Windows 只載入最基本驅動程式與服務啟動的模式，能幫忙判斷問題是不是出在某個驅動程式、近期更新或第三方軟體上，跟 Adobe 軟體本身沒有直接關係，但排查 Adobe 疑難時常會用到。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 從設定進入「復原」，開啟進階啟動 開啟「設定 → Windows Update → 進階選項」（或「更新與安全性 → 復原」，視版本選單名稱略有差異），在「進階啟動」區塊按「立即重新啟動」，電腦會重新開機進入選項畫面。

   

2. 選擇疑難排解 → 高級選項 重新開機後會看到「選擇選項」畫面，依序點選「疑難排解」→「高級選項」。

   

3. 進入啟動設定，選擇安全模式 在「高級選項」中找到「啟動設定」，按重新啟動後畫面會列出數字選項，選擇「4」（安全模式）、「5」（安全模式與網路連線）或「6」（安全模式與命令提示字元）之一，依需求選擇。

進入安全模式後

進入安全模式後，畫面解析度、畫素會下降，這是正常現象——因為安全模式只載入最基本的顯示驅動程式。這個狀態下可以做兩件事來排查：

• 到「控制台 → 程式和功能」查看並解除安裝可能造成衝突的驅動程式或軟體。

  

• 查看「已安裝的更新」，如果問題是在某次 Windows 更新後才出現，解除安裝最近的更新通常能解決。

如果 Adobe 軟體在安全模式下運作正常，代表問題出在某個第三方驅動程式、服務或近期更新，不是 Adobe 軟體本身壞了；接下來就針對這些可疑對象逐一排除。

補充說明

安全模式是診斷用的暫時狀態，不是長期使用的模式——排查完畢後正常重新開機即可回到一般模式。這篇教學本身跟 Adobe 產品沒有直接關聯，但因為許多 Adobe 軟體異常（尤其是顯示異常、閃退）最終都追到驅動程式或系統更新衝突，所以收錄在知識庫供排查時參考。