Acrobat Sign 重複授權後「封存」空間

一個 Adobe ID 只要疊上第二個 Acrobat Sign 商業版或企業版授權，系統就會判定為重複帳戶，寄出「封存」通知信；沒處理的話，登入 Acrobat Sign 或在 Admin Console 點「管理 Acrobat Sign」時就會看到帳戶被停用的錯誤。

為什麼會發生

同一個 Adobe ID 只能對應一份 Acrobat Sign 使用空間。常見疊法：先體驗過試用版又被指派商業/企業版授權；已有 DC、CCT、CCE 或 ETLA 附贈的 Sign 空間又被指派另一份授權；或同時掛在兩個不同 VIP 組織的授權下。只要曾用這個 ID 登入簽過，Adobe 就會替它保留空間——新授權進來時只能二選一：封存舊的、讓新的接手。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 收到封存通知信時，儘快下載備份再點「封存」 系統偵測到重複帳戶會主動發信詢問是否要封存。點下「封存」會釋放原帳戶空間給新授權使用，但會永久刪除原合約與簽署紀錄，且目前沒有批次下載功能，只能逐份下載已簽署合約。
   動手前：封存不可逆，動手前先把需要留存的合約全部下載完。
2. 封存信過期後，請組織管理者聯繫 Adobe 原廠客服 封存通知信是有時效性的，過期未處理的話，需由該 VIP 組織的管理者透過 Adobe 客戶支援系統，請原廠客服協助執行封存。
3. 不想封存、想保留原帳戶內容：改用另一個信箱接收新授權 用新的信箱建立 Adobe ID 承接新授權，原本的合約仍可透過免費的 Document Cloud 帳戶查看（用原信箱登入即可，不影響）。缺點是新舊授權從此分屬兩個 Adobe ID，之後無法自動合併。

補充說明

DC 訂閱附贈的 Sign 空間跟商業版、企業版是不同等級的授權，彼此不能整併，這是既定設計而非 bug；DC 附贈額度的 150 份簽署數上限沒有加購選項，量大時建議直接升級商業版或企業版。「關掉原授權再接受新授權」這類繞過封存的做法，展碁沒實測過能否保留原帳戶內容，社群也沒查到官方確認，不建議照做——真卡住走第 2 步找 Adobe 客服最可靠。