Acrobat Sign 交易常見問題

整理企業版 Acrobat Sign 管理者與一般使用者最常問到的幾個問題：檔案太大傳不上去、多份文件會不會自動合併、委派簽署後能不能改設定、試用版有什麼限制。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 檔案超過上傳限制怎麼辦？ 各服務層級都是單檔 10MB 上限，整個交易（所有檔案合併後）不能超過頁數上限（個人版與 Pro 為 100 頁、企業版為 500 頁）。彩色掃描合約容易超標，建議拆開成多份交易，或先用PDF 最佳化功能壓縮檔案。
2. 多個檔案送到簽署人手上會自動合併，能調整嗎？ 企業版（Acrobat Sign Solutions）可以到「帳戶」→「全域設定」，找到「簽名後將多個文件合併到一個文件」選項，切換「合併文件」或「保持文件分開」。

   

3. 被委派人只能轉信嗎？能不能自己做其他設定？ 被委派者只有「轉交簽署」的功能。要讓 A 簽完再給 B 簽，正確做法是在發起合約時就把 A、B 都設定成正式簽署者，而不是靠委派串接——一旦委派出去，簽署權利已經轉移給對方，發起者事後無法再介入設定。
4. 簽名時可以不顯示姓名和時間戳記嗎？ 時間戳記是強制顯示、無法關閉的。如果不想留下這個戳記，唯一的替代方式是改用「上傳簽名圖片」，但這樣就無法證明該圖片簽名產生的確切時間，兩者是取捨關係。相關的簽名偏好設定（例如是否要求簽署者提供職稱、公司名稱、IP 位址等）都集中在「帳戶」→「簽名偏好設定」。

   

5. 已送出但對方還沒點開，能收回重新調整嗎？ 可以。只要流程中還有人沒完成簽署，就能隨時收回或取消該筆交易重新調整。
6. 需要用到後台細部設定，一定要企業版嗎？ 是。Acrobat Sign 提供兩種試用版：Acrobat Pro 搭配的「單一使用者」7 天試用（全套 Acrobat Pro 功能＋電子簽名工具），以及「適用於企業的 Acrobat Sign」30 天不限使用者數量試用（含可重複使用範本、網頁表單、自訂工作流程等企業功能）。企業試用版可新增的使用者數不限，且 30 天內的交易總數上限為 200 次（S3，待覆核）。

補充說明

需要用到「Acrobat Sign 帳戶和隱私權管理員」角色才能做上述設定調整，這是企業版限定角色；商業版帳戶沒有這層選單，能調整的項目較少。