Acrobat DC 無法連線伺服器

登入 Acrobat 時，有時會顯示沒有連線網際網路、要求重新登入，或是登入後直接跳出錯誤視窗導致無法繼續使用。多數情況是防火牆或防毒軟體攔截了 Acrobat 與 Adobe 伺服器之間的連線。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 設置網域白名單 若環境無法直接關閉防火牆測試，請請 IT 管理員將下列網域加入白名單（皆使用連接埠 443）：lcs-cops.adobe.io、lcs-ulecs.adobe.io、ims-na1.adobelogin.com、resources.licenses.adobe.com，以及 *.acrobat.com、*.adobesign.com、*.adobesigncdn.com 等 Acrobat／Document Cloud 服務所需網域。完整清單請見官方網路端點說明與URL／連接埠清單。
2. 檢查 Trend Micro 防毒軟體版本 若電腦安裝的是 Trend Micro（趨勢科技）防毒軟體 15.0（含）以下版本，該版本會限制 Acrobat 的保護模式執行特定操作而觸發此錯誤：
   • 將 Trend Micro 更新至 16 版（含）以上。
   • 或在 Trend Micro 主控台的「防護設定」>「例外清單」中，將 Acrobat.exe 新增為信任的應用程式。
3. 停用 Acrobat 保護模式（進階，僅在上述方法無效時使用） 先完全關閉 Acrobat DC，下載官方提供的 AdobeAcrobat_PMOff.zip，解壓縮後執行內含的 .reg 檔案並確認套用，即可停用保護模式。詳細原理與風險說明請見官方保護模式說明——停用保護模式會降低對惡意 PDF 的防護，建議僅在確認問題來源後暫時使用，排除問題後盡快恢復。

補充說明

網路白名單清單與防毒軟體版本要求會隨 Adobe 服務調整而變動，設置前請以上方官方連結的現行版本為準。瀏覽器直接開啟 lcs-cops.adobe.io 這類 API 端點網址會看到 404，這是正常現象（它們不是給瀏覽器直接開啟的網頁），不代表端點已經失效。