Acrobat 安裝錯誤代碼 1 的解法

Acrobat 安裝到一半跳「發生錯誤，我們無法安裝該應用程式。（錯誤碼：1）」。這個代碼背後有兩大類成因：一是本機的授權資料夾權限不足（Adobe 存放授權資訊的 SLStore 與 Adobe PCD 資料夾被鎖住，安裝程式寫不進去），二是網路環境擋住了安裝程式要連的 Adobe 伺服器——金融業、政府機關這類管制嚴格的內網特別常見。照下面順序判斷你屬於哪一種。

示意重排的錯誤訊息（中文照實際畫面逐字引用）；此對話框查無可核實的英文原文，故不列英文版。實際畫面如下圖。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 一般環境：補齊授權資料夾權限 照 官方設定錯誤說明 的步驟，把 SLStore 與 Adobe PCD 兩個資料夾的權限補齊（Windows 給 Administrators 完全控制、SYSTEM 與使用者對應權限；macOS 用「取得資訊」調整）。錯誤 1、15、16 都是同一組解法。
2. 管制網路環境：請網管放行 Adobe 端點 公司防火牆或內容過濾會擋掉安裝與啟用要連的伺服器。把 官方 HTTPS 端點清單 交給網管加入白名單後再裝一次。
3. 內網抓不到安裝程式：先在外網下載完整安裝檔 如果只是內網下載不了安裝程式，可先在能上網的環境從 官方下載頁 取得完整安裝程式，帶進內網安裝。裝得起來但無法啟用（啟用仍需連網），回到步驟 1 與步驟 2 處理。
4. 完全離線環境：改用 FRL 隔離授權 機器永遠不落地連外網的話，訂閱版的連網啟用註定過不了。VIP 客戶建議採購 FRL（Feature Restricted Licensing）隔離授權版 Acrobat，專為離線環境設計，授權方式與部署細節可洽展碁。

補充說明

快速判斷法：同一台機器拿到家用網路能不能裝得起來？裝得起來就是公司網路的問題（走步驟 2、3），裝不起來就是本機權限的問題（走步驟 1）。要展碁協助時，請一併提供環境類型（一般辦公網／管制內網／完全離線）與錯誤畫面截圖，用下方 LINE 聯繫。