Acrobat 無法將 PDF 轉 JPG（Error 1311.1）解法

在 Acrobat 把 PDF 轉存成 JPG 時遇到兩種症狀：檔案沒有正常轉出、轉換過程中閃退；或是在安裝、更新、修復 Acrobat 時跳出這個錯誤：

示意重排的錯誤訊息。實際畫面如下圖。

為什麼會發生

Adobe 官方文件把 1311 系列列為「安裝程式找不到來源檔案」的錯誤，常見成因是安裝套件不完整、或有軟體衝突導致上一次安裝／修復沒有跑完，留下缺損的安裝狀態。PDF 轉 JPG 用到的元件如果剛好在那次沒裝好，就會出現轉檔沒反應或閃退的症狀。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 重設所有警告 在 Acrobat 選單「Acrobat」→「偏好設定」（Windows 為「編輯」→「偏好設定」）→「一般」，找到「警告」區塊的「重設所有警告」並點擊、確定離開。這個動作只清掉警告狀態，不影響文件內容。

   

2. 用 AcroCleaner 清除殘留後重新安裝 重設警告無效時，代表問題出在安裝本身不完整。用 AcroCleaner 清除殘留設定，再重新安裝一次 Acrobat。
3. 重新解壓安裝檔到本機資料夾後以系統管理員身分安裝 Adobe 社群同錯誤碼的案例，正確答案是把安裝檔（setup.exe 與 Data1.cab）完整複製到本機硬碟的自訂資料夾，對 setup.exe 按右鍵選「以系統管理員身分執行」再安裝——避開直接從網路磁碟機或壓縮檔內執行安裝程式時容易讀不到來源檔的情況。

補充說明

這兩個症狀（轉檔失敗、安裝跳 1311.1）背後通常是同一件事：Acrobat 沒有完整裝好。重設警告是最快能試的一步，但真正的根治多半要走到重新清理安裝這一步。