Admin Console 跳「正在遷移」畫面的處理

Adobe 近年持續把 VIP 合約客戶遷移到新的後台系統「VIP Marketplace」。遷移期間登入 Admin Console，你可能會看到這個畫面，暫時無法進入後台操作：

示意重排的畫面文字（逐字引用）。實際畫面如下圖。

為什麼會發生

遷移是由**客戶經理（經銷商端）**在後台觸發的，會把 VIP 會籍轉換到 VIP Marketplace；產品、服務、使用者與 VIP 號碼都不會改變，只是後台系統換了一套。畫面上會提示「最長可能需要 24 小時」完成遷移，這段時間內無法登入 Admin Console 是正常現象。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 先等待，24 小時內多為正常遷移時間 不需要做任何操作，官方提示的處理時間內都算正常，可以先等待後再重新嘗試登入。
2. 超過 24 小時仍卡在遷移畫面，聯絡經銷商提供資料 若等待時間明顯超過提示範圍，請立即聯絡展碁支援，並提供以下資料以便查詢處理進度：
   • 客戶 ID
   • VIP 號碼
   • 公司名稱
   • 合約週年日
   展碁會將資料提供給原廠進行後台確認與手動處理，原廠處理完成後會發信通知，屆時再重新登入即可恢復正常。

補充說明

這個畫面是遷移過程的正常提示，不代表帳戶出問題，也不會影響現有授權與使用者設定。真正卡住（明顯超過 24 小時、且沒有收到任何後續通知）才需要主動聯絡確認，避免在正常遷移期間重覆嘗試登入或反覆聯絡客服。