Adobe 軟體無法自動更新：版本查詢與打包設定

先確認一件事：這篇只適用於「訂閱版」——也就是有 Creative Cloud 的版本。買斷版本身就沒有更新機制，不會更新是正常的，不用排除故障。訂閱版正常會透過 Creative Cloud 桌面程式更新；如果軟體一直停在舊版本、面板上也看不到更新選項，多半是當初安裝包的打包設定造成的。

為什麼會發生

學校或公司的資訊單位用 Admin Console（Adobe 的管理後台）打包安裝檔時，可以選擇不開放使用者自行更新。用這種安裝包裝出來的軟體，Creative Cloud 面板就不會出現更新選項。這通常是刻意的設定——怕更新後影響現有檔案或慣用的外掛相容性，不一定是故障。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 先查目前的版本 方法一：開啟 Creative Cloud 桌面程式，直接查看各軟體的版本。

   

   方法二：進到軟體本身查。Windows 在「說明（Help）」選單找「關於」；macOS 點選單列上與軟體同名的項目，找「關於」。

   

2. 請資訊單位重新打包、重新安裝
   動手前：當初鎖更新常是為了保護舊檔案與慣用套件的相容性。請先與資訊單位確認真的要開放更新，再重新打包重裝；有疑慮可先在一台機器上試裝。
   確認成因是打包時未開放更新後，請管理員在 Admin Console 重新打包（開放使用者更新），再用新的安裝包重新安裝。完整操作可看下方影片。

   

補充說明

重新打包並重裝後仍無法更新，或不確定當初的安裝包是誰打的、設定為何，請用下方 LINE 聯繫展碁支援協助查明。