Creative Cloud 無法連線至 Adobe 伺服器

Creative Cloud 桌面應用程式一直顯示無法連線至 Adobe 伺服器，登入或啟用軟體卡住不動。原因可能出在作業系統版本過舊、hosts 檔案異常、防火牆阻擋或殘留舊安裝檔案，依序排除即可定位問題點。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 確認作業系統與伺服器狀態 目前 Creative Cloud 桌面應用程式需要 Windows 10（21H2 以上）或 Windows 11；先到 status.adobe.com 確認 Adobe 服務沒有全域性中斷，服務正常但仍連不上才往下排除。
2. 重設 hosts 檔案
   注意：路徑是 C:\WINDOWS\System32\drivers\etc（原文誤植為 System64），macOS 為 /private/etc/hosts。
   以文字編輯器開啟，若有 Adobe 相關項目，備份後刪除該行再存檔取代原檔。
3. 更換瀏覽器或網路環境測試 改用不同瀏覽器登入，或切換有線／無線網路排除區域網路問題；同時檢查系統時鐘是否同步，時間跑掉會影響憑證驗證。
4. 檢查防火牆與代理設定 企業 IT 可依上方「網路端點」官方頁開放 Adobe 服務所需連線；使用代理伺服器連線失敗時，可先嘗試不透過代理伺服器連線。
5. 使用 Creative Cloud Cleaner 工具 若電腦曾安裝過 Adobe 軟體或非授權版本未完整移除，可能殘留損壞檔案導致無法連線，請依上方官方頁下載執行 Cleaner 工具。
6. 刪除本機登入與授權快取 結束所有 Adobe 應用程式後：刪除登入快取 OPM.db（Windows：%LocalAppData%\Adobe\OOBE\OPM.db；macOS：~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/OPM.db）；並將授權快取資料夾 SLStore 重新命名為 SLStore-old（Windows：C:\ProgramData\Adobe\SLStore；macOS：/Library/Application Support/Adobe/SLStore），重新啟動後再登入。

補充說明

以上步驟仍無法排除時，代表問題可能出在帳戶或伺服器端狀態，請聯繫展碁國際技術客服 0800-666-536 協助進一步確認。