Adobe 續約通知信的處理方法

收到 Adobe 寄來的續約（授權到期）通知信，代表你名下有一個授權即將或已經到期。Adobe 的授權制度會在週年日前主動寄信提醒，所以「收到信」不等於「軟體馬上不能用」。如果你的合約是一次簽三年、但每年繳費一次，或這一期其實已經完成續約，只是授權狀態還沒更新，照下面的步驟處理即可。

為什麼會發生

續約完成後，Adobe 端的授權期限已經延長，但通知信是照原本的到期日排程寄出的，電腦上的登入狀態也可能還記著舊的授權資訊。走一次信中的憑證更換流程、再登出登入，用意是讓軟體重新向 Adobe 取一次最新的授權狀態。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 點開通知信中的憑證更換指南連結 信中有一個「更換憑證的逐步指南」連結（信件原文是英文的 step-by-step guide on replacing the certification），點擊後照畫面流程走完即可。

   

2. 登出再登入 Creative Cloud 開啟 Creative Cloud 桌面程式，登出後重新登入一次。

   

3. 確認登入的是已授權的帳戶 最後檢查 Creative Cloud 與各軟體右上角顯示的使用者帳號，確認是已經完成授權的那個帳戶，不是個人或試用帳號。

補充說明

照做之後軟體仍顯示到期，或不確定自己的合約型態（一次三年還是逐年簽），請撥打客服電話 0800-666-536，或用下方 LINE 聯繫展碁支援——合約與授權狀態代理商這邊查得到。