Acrobat 軟體中沒有請求電子簽署（Mac）

macOS 上的 Acrobat 桌面軟體，工具列找不到「請求電子簽名」，但用瀏覽器登入網頁版 Acrobat 卻可以正常使用同一個功能——這代表帳號授權本身正常，問題出在本機這台 Mac 的軟體設定。應急的話可以先在網頁版操作，再依下面步驟清除本機設定。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 登出 Acrobat 帳號 在 Acrobat 選單登出目前帳號，暫時不要重新登入。
2. 刪除 com.adobe.acrobat.pro.plist 前往 ~/Library/Preferences，找到 com.adobe.acrobat.pro.plist 並刪除。

   

3. 刪除六個授權相關資料夾（如果存在）
   動手前：這些資料夾存放本機的登入與授權快取。刪除前若不放心，可先整個複製備份到桌面，跑完流程確認正常後再刪除備份。
   依序確認並刪除：
   • Library/Application Support/Adobe/SLStore
   • Library/Application Support/Adobe/OOBE
   • Library/Application Support/Adobe/SLCache
   • ~/Library/Application Support/Adobe/SLStore
   • ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
   • ~/Library/Application Support/Adobe/SLCache
   用 Finder「前往」→「前往檔案夾」貼上路徑比較快找到。

   

   刪除後重新登入 Acrobat，確認電子簽名功能是否恢復。
4. 用 Cleaner Tool 徹底清理後重灌 前三步無效時，代表本機設定清理不夠完整。解除安裝 Acrobat，執行官方 Creative Cloud Cleaner Tool 清除殘留，再重新安裝最新版。

補充說明

如果連網頁版 Acrobat 都沒有「請求電子簽名」，代表問題不是本機設定，而是帳號授權層級的問題，請改參考「請求電子簽名『設定檔無法使用』解法」；封包安裝（企業批量部署）也可能在安裝時就鎖住這項功能，另見工具列沒有電子簽名選項的排查。