Acrobat 卡在 OCSP 憑證廢止檢查的解法

使用 Acrobat 時（尤其是合併檔案功能）卡住不動，畫面停在這個進度視窗：

示意重排的錯誤訊息。實際畫面如下圖。

為什麼會發生

Acrobat 在處理數位簽章相關操作（例如合併多份已簽章的檔案）時，會依照簽章設定去連線 OCSP 伺服器（ocsp.digicert.com），確認簽章憑證沒有被廢止。如果簽章驗證的偏好設定要求「每次都要確認」，或者網路連不到這個網域（企業防火牆擋掉、網路不穩），Acrobat 就會卡在等待回應，久久沒有結果。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 檢查簽名驗證偏好設定 到 Acrobat 偏好設定 → 簽名，確認「簽名確認偏好設定」內的三個選項是否都符合需求（文件開啟時確認簽名、在簽名確認中盡可能要求撤銷檢查、使用已過期的時間戳記）。

   

2. 與網管確認防火牆/Proxy 有沒有放行相關網域 企業網路常見防火牆把驗證所需的網域擋掉，導致 Acrobat 連不上 OCSP 伺服器而卡住。請網管參考下方「Adobe CC 網域允許清單」確認防火牆是否已放行 Adobe 驗證相關網域。
3. 解除安裝 Acrobat 後用官方 AcroCleaner 清乾淨再重裝
   動手前：AcroCleaner 是官方定位給「解除安裝失敗或不完整」時的最後手段清理工具，不是一般解除安裝方式。執行前先確認序號或帳號登入資訊都在手上，完成後需要重新安裝並登入。
   前兩步都無效時，先用標準方式解除安裝 Acrobat；如果解除安裝過程失敗或殘留檔案卡住重裝，再到 Adobe 官方 AcroCleaner 說明頁 下載對應版本執行清理，重新開機後安裝最新版本。

補充說明

如果三個方式都做過仍持續出現這個錯誤，請截圖畫面，並準備好電腦作業系統版本（Windows 或 Mac）與帳戶／組織資訊，用下方 LINE 聯繫展碁支援，我們會協助與原廠溝通排查。