Admin Console 常見通知信件的處理方法

身為 Adobe VIP 合約的管理者，信箱三不五時會收到 Admin Console 寄來的各種通知信。這篇把最常見的四種一次講清楚：哪些只是提醒、哪些要在期限內動作、動作要去哪裡按。

部分授權尚未續約

授權到期有 30 天緩衝期。這封信是通知你：續約的授權數比原本少，超出的部分必須把使用者從授權中移除。續約數量如果是刻意縮減的，把多出來的人移除即可；不是刻意的，盡快聯繫你的經銷商補齊。

你有一些未付款的授權

在產品頁新增用戶時，可能不小心按到「新增授權」——多出來的授權就會產生這封未付款通知。在 30 天內請經銷商從後台申請取消即可，不會被強制收費。

沒收到啟用信

用戶反映沒收到啟用信時，照這個順序排查：

1. 確認信箱沒登錯帳戶——啟用信寄到的是被指派的那個信箱。
2. 帳戶有社交連動導致信件「看不到」——用無痕視窗登入 account.adobe.com 直接確認。
3. 信寄出超過兩天沒點啟用，連結會失效——請經銷商重新發送。
4. 經銷商後台（Reseller Console）看得到顧客狀態：顯示「已接受」就代表可以使用了；沒有的話請經銷商重發。

產品請求：團隊用戶向你要授權

收到「產品請求」通知信，代表有團隊用戶向你申請產品授權。處理與設定都在 Admin Console：

1. 檢閱請求 進 Admin Console，點「產品」→「產品要求」，按「檢閱」。

   

2. 接受或拒絕 選擇接受或拒絕。接受前先確認產品授權數還有餘裕，超額指派就會產生上面說的未付款授權。

   

3. 編輯請求設定，決定收信頻率 在「產品」→「產品要求」→「編輯設定」，可以設定收到通知的頻率，或直接限制他人申請授權——不想被請求信轟炸的管理者建議調這裡。

   

   

補充說明

這四種信的共通判準：跟「錢」有關的（續約、未付款）都有 30 天的處理窗口，過期才會真的影響使用；跟「人」有關的（啟用信、產品請求）都能在 Admin Console 或經銷商後台當場解決。判斷不了的信，直接用下方 LINE 聯繫展碁支援，把信件截圖傳過來最快。