CC 登入跳 Proxy 驗證或無法連上網站的解法

登入 Creative Cloud 出現「無法連上網站」或跳出「Proxy 驗證」視窗，代表 CC 到 Adobe 伺服器的路被擋住了。擋路的通常是兩個東西：本機或公司的防火牆，以及公司網路的 Proxy 代理伺服器（很多企業會讓所有對外連線先過一台代理主機，CC 偵測到它就會要求輸入認證）。逐一排查如下。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 檢查防火牆是否擋住 Adobe 程式 到系統的防火牆設定（macOS：系統設定＞網路＞防火牆；Windows：Windows 安全性＞防火牆與網路保護），把 Adobe 相關程式加入允許清單，或暫時停用防火牆測試一次——能登入就代表是防火牆規則的問題，測完記得開回來並補上允許規則。

   

   停用防火牆只是測試手段：確認原因後請立即重新啟用，改用「允許 Adobe 程式」的方式放行，不要長期關閉防火牆。
2. 跳出 Proxy 驗證視窗：輸入公司代理伺服器的帳密 這個視窗要的不是 Adobe 帳號密碼，而是公司 Proxy 伺服器的使用者名稱與密碼——請向 IT 部門索取，輸入後勾選「記住我的認證」。依官方說明，CC 支援 HTTP／HTTPS Proxy 與 PAC 自動設定（Basic、Kerberos 驗證），不支援 NTLM 驗證與 SOCKS Proxy；若公司環境用的是不支援的型態，需要 IT 調整。

   

3. 確認系統的 Proxy 設定正確 到系統設定＞網路＞Proxy（Windows：設定＞網路和網際網路＞Proxy）核對代理伺服器位址與連接埠是否照 IT 提供的資訊填寫；亂填或殘留舊設定都會讓 CC 連不出去。

補充說明

以上都確認過仍連不上，多半是公司網路對 Adobe 網域的封鎖問題——把「CC 需要放行的網路端點」清單（見相關文章）交給 IT 加入白名單。收集「哪個步驟卡住、畫面訊息是什麼」後，用下方 LINE 聯繫展碁支援，我們可以協同貴公司 IT 一起排查。