Adobe 企業版用戶轉團隊版的處理方法

公司從企業版（CCE）換到團隊版（CCT）時，管理員發現沒辦法把既有的企業版使用者直接加進新的團隊版授權——帳號明明存在，就是加不進去。這不是操作錯誤，而是兩種版本的帳號體系本來就不同，需要先「解除舊綁定」才能換邊。

為什麼會發生

企業版的帳號綁定了組織的單一登入（SSO，用公司帳號密碼登入 Adobe 的機制）與網域目錄。掛在企業目錄下的使用者，身分是由組織控管的，不能直接被另一份團隊版合約收編。所以要先把使用者從企業版的目錄中移除，讓帳號回到自由身，才能加入團隊版。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 先備份檔案與雲端資料
   動手前：從企業目錄移除使用者會影響該帳號名下的雲端資產存取。請使用者先把雲端文件、資料庫（Libraries）等資料備份或轉移完成，再進行移除。
   轉移方式可參考相關文章「Adobe 雲端資料轉移的分類與處理方法」。
2. 從企業版目錄移除使用者 管理員在 Admin Console 的目錄管理中，把要轉移的使用者從企業版目錄移除。目錄與網域的操作見參考來源的官方文件。

   

3. 把使用者加入團隊版授權 移除完成後，在團隊版的 Admin Console 重新加入該使用者並指派產品，使用者重新登入即可。

補充說明

企業版與團隊版的轉換牽涉合約與帳號兩層，順序錯了（先加團隊版、後移企業版）會一直卡在加入失敗。實際操作有疑問，或不確定使用者名下有哪些雲端資產，請用下方 LINE 聯繫展碁支援協助規劃轉移順序。