速查表
錯誤代碼速查表
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| 你看到的訊息 | 解決文章 |
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| 「請求電子簽名」服務目前無法使用 發起電子簽名時跳出「請聯絡您的管理員或重新訂閱，以還原存取權」，網頁版也顯示服務目前無法使用 | Acrobat Sign「重新訂閱以還原存取權」錯誤解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 「請求電子簽名」服務在您登入時所選的設定檔中無法使用 Acrobat 電子簽署功能跳出「服務暫時無法使用」或「設定檔中無法使用」，網頁版也一樣 | Acrobat 電子簽署服務暫時無法使用的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 195 打包安裝 Adobe 全套軟體時顯示 failed，錯誤代碼 195，代表裝置未達最低系統需求 | Adobe 安裝錯誤代碼 195：系統需求不符 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 213 Photoshop 啟動時顯示錯誤代碼 213（如 213:19），程式無法開啟 | Photoshop 錯誤代碼 213 的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 213:19 Photoshop 啟動時顯示錯誤代碼 213（如 213:19），程式無法開啟 | Photoshop 錯誤代碼 213 的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 工作流程失敗，不會產生 PDF Acrobat DC／2020 版將 AutoCAD (dwg) 檔轉為 PDF 時彈出警告，或直接無法完成轉換 | Acrobat 無法將 AutoCAD (dwg) 轉為 PDF 的解法 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| 已停用將 AutoCAD 檔案轉換為 PDF Acrobat DC／2020 版將 AutoCAD (dwg) 檔轉為 PDF 時彈出警告，或直接無法完成轉換 | Acrobat 無法將 AutoCAD (dwg) 轉為 PDF 的解法 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| 不允許連線至 開啟 PDF 時跳出「Adobe Acrobat 不允許連線至」安全性視窗，按確定也無法存取檔案中的連結 | Acrobat 開檔跳「不允許連線至」安全視窗解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 不明伺服器錯誤 / Unknown Server Error Creative Cloud 桌面程式打不開、不斷旋轉讀取、一片空白，或登入時出現「不明伺服器錯誤」 | CC 桌面程式打不開或「不明伺服器錯誤」解法 更新於 2015 年 08 月 28 日 |
| 只會嵌入具有適當許可位元的字體 Illustrator 列印或存舊版時跳出「只會嵌入具有適當許可位元的字體」「在舊版中開啟會縮小圖稿（小 10 倍）」等警告 | Illustrator 列印字體警告與舊版縮小的處理 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 正在將（貴公司）遷移至 VIP Marketplace 登入 Admin Console 時看到「正在將貴公司遷移至 VIP Marketplace」的畫面，暫時無法進入後台 | Admin Console 跳「正在遷移」畫面的處理 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 正在聯繫 http://ocsp.digicert.com 以執行基於 OCSP 的廢止檢查 使用 Acrobat 合併檔案等功能時卡住，畫面顯示正在聯繫 ocsp.digicert.com 執行憑證廢止檢查 | Acrobat 卡在 OCSP 憑證廢止檢查的解法 更新於 2025 年 04 月 10 日 |
| 再也無法使用與（組織名稱）相關連的請求電子簽名 用 Acrobat 的請求電子簽名時，跳出「再也無法使用與某某相關連的請求電子簽名」，其他功能都正常 | Acrobat 請求電子簽名「設定檔無法使用」解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 在舊版中開啟會縮小圖稿 Illustrator 列印或存舊版時跳出「只會嵌入具有適當許可位元的字體」「在舊版中開啟會縮小圖稿（小 10 倍）」等警告 | Illustrator 列印字體警告與舊版縮小的處理 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 安全性警訊：這個網站的憑證簽發者未被信任或是不明 開啟 PDF 時 Acrobat 跳出「安全性警訊」，說網站的憑證簽發者未被信任或不明 | Acrobat 跳「安全性警訊」憑證視窗的處理 更新於 2025 年 04 月 08 日 |
| 安裝已完成，但無法安裝修補程式 Photoshop 主程式安裝完成，但後續的更新修補程式（Patch）安裝失敗 | PS 安裝成功，但無法安裝修補程式 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 安裝程序停滯或凍結 / Installation stuck or frozen 安裝 Photoshop、Illustrator、Premiere Pro 等 Creative Cloud 應用程式時，安裝進度停滯或畫面凍結不動 | Creative Cloud 應用程式安裝時停滯 更新於 2023 年 03 月 27 日 |
| 此應用程式不支援列印鈔票影像 Photoshop 打開或列印鈔票影像時跳出「此應用程式不支援列印鈔票影像」，這不是 bug | Photoshop 不支援編輯鈔票影像的原因（CDS） 更新於 2025 年 04 月 08 日 |
| 初始化 Creative Cloud 資料庫時發生錯誤 Creative Cloud Libraries 面板顯示初始化資料庫時發生錯誤，圖示變成中斷連線的雲朵符號 | CC Library「初始化資料庫時發生錯誤」排除方法 更新於 2015 年 08 月 08 日 |
| 找不到需要的增效模組 Illustrator 啟動時跳出「找不到需要的增效模組。slicingAttributes.aip」，或列出一長串偵測到問題的外掛程式 | Illustrator 找不到 SlicingAttributes.aip 增效模組 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 系統找不到指定路徑 Photoshop 執行「儲存為網頁用（舊版）」時無法完成操作，跳出系統找不到指定路徑的錯誤 | PS 轉存為 Web 格式時顯示「系統找不到指定路徑」 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| 系統兼容性報告 / System Compatibility Report Premiere Pro 啟動時跳出系統相容性報告，多半是顯示卡驅動程式版本太舊，更新驅動即可排除 | Premiere Pro 跳「系統相容性報告」的解法 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| 系統需求不符合 打包安裝 Adobe 全套軟體時顯示 failed，錯誤代碼 195，代表裝置未達最低系統需求 | Adobe 安裝錯誤代碼 195：系統需求不符 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 抱歉，您的存取已遭拒 登入或啟用時顯示「您不符合使用本產品或服務資格」，多半是註冊時出生年月日填錯成未滿 13 歲 | Adobe 帳戶「不符合資格」：出生日期填錯處理 更新於 2025 年 03 月 31 日 |
| 拒絕存取 / Access Denied 在 Acrobat Sign 發送電子簽署時跳出「拒絕存取」，無法使用簽署服務 | Acrobat Sign 簽署出現「拒絕存取」錯誤的排除 更新於 2025 年 03 月 31 日 |
| 訂閱已到期 Creative Cloud 桌面程式登入後顯示已到期或試用版，但公司其實已經購買授權 | 登入CC 應用程式後顯示訂閱已到期 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| 頁面擷取識別服務發生錯誤 (6) 用「編輯 PDF」點選頁面內容沒有反應，並跳出「頁面擷取識別服務發生錯誤 (6)」 | Acrobat 無法使用「編輯功能」來編輯圖檔 更新於 2023 年 04 月 13 日 |
| 基於安全理由，您的存取權已暫停使用 / Access temporarily suspended 登入 Adobe 帳戶輸入驗證碼後，跳出「基於安全理由，您的存取權已暫停使用」 | Adobe 登入驗證顯示「存取權停用」 更新於 2023 年 03 月 27 日 |
| 您不符合使用本產品或服務的資格 登入或啟用時顯示「您不符合使用本產品或服務資格」，多半是註冊時出生年月日填錯成未滿 13 歲 | Adobe 帳戶「不符合資格」：出生日期填錯處理 更新於 2025 年 03 月 31 日 |
| 您沒有管理應用程式的權限 登入 Creative Cloud 桌面程式後畫面空白並顯示「您沒有管理應用程式的權限」 | Creative Cloud 桌面應用程式「沒有管理權限」 更新於 2022 年 08 月 25 日 |
| 您沒有管理應用程式的權限 Creative Cloud 桌面程式顯示「您沒有管理應用程式的權限」，看不到也不能安裝應用程式 | CC 顯示「沒有管理應用程式的權限」解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 您的付款出現問題，請稍後再試或聯絡 Adobe 技術支援 在 Adobe Stock 授權影像時跳出「您的付款出現問題」，或資料庫（Libraries）出現無法載入的錯誤 | Stock 授權影像跳「付款出現錯誤」的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 您的帳戶已被停用。請聯繫您的技術支援 同一個 Adobe ID 疊到第二個 Acrobat Sign 商業/企業版授權，收到系統要求「封存」原帳戶的通知信 | Acrobat Sign 重複授權後「封存」空間 更新於 2022 年 05 月 18 日 |
| 您的試用版已到期 Creative Cloud 桌面程式登入後顯示已到期或試用版，但公司其實已經購買授權 | 登入CC 應用程式後顯示訂閱已到期 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| 您的管理員已為您的組織關閉非 Adobe 模型 團隊版或教育版用戶在 Firefly 選擇非 Adobe 模型時，被提示管理員已為組織關閉此功能 | Firefly「已關閉非 Adobe 模型」的開啟設定 更新於 2025 年 06 月 10 日 |
| 您的點數不足 / Out of credits 使用 Firefly 生成功能（尤其影片生成）時出現「您的點數不足」，無法執行生成動作 | Firefly 新點數方案 更新於 2025 年 06 月 02 日 |
| 處理頁面時出錯，讀取此文件時發生問題 (135) 開啟或捲動 PDF 時 Acrobat 跳出「處理頁面時出錯，讀取此文件時發生問題 (135)」 | Acrobat 處理頁面出錯（135）的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 無法完成操作 Photoshop 執行「儲存為網頁用（舊版）」時無法完成操作，跳出系統找不到指定路徑的錯誤 | PS 轉存為 Web 格式時顯示「系統找不到指定路徑」 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| 無法連線至伺服器 / Cannot connect to server Acrobat 登入時顯示沒有連線網際網路，或登入後彈出錯誤視窗無法繼續使用 | Acrobat DC 無法連線伺服器 更新於 2023 年 03 月 27 日 |
| 無法開啟插圖。 Mac 上的 Illustrator 開啟 EPS 檔案時顯示「無法開啟插圖」，改用置入方式可以正常帶入 | EPS 檔案在 AI 上顯示無法開啟插圖（Mac 用戶） 更新於 2025 年 05 月 16 日 |
| 無法載入資料庫 在 Adobe Stock 授權影像時跳出「您的付款出現問題」，或資料庫（Libraries）出現無法載入的錯誤 | Stock 授權影像跳「付款出現錯誤」的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 登入後顯示錯誤視窗，無法繼續使用 Acrobat 登入時顯示沒有連線網際網路，或登入後彈出錯誤視窗無法繼續使用 | Acrobat DC 無法連線伺服器 更新於 2023 年 03 月 27 日 |
| 發生不明錯誤 / Unknown Error Illustrator 存檔時跳出「發生不明錯誤」，沒有錯誤代碼，不知道從何排除 | Adobe Illustrator 無法存檔「發生不明錯誤」 更新於 2023 年 03 月 27 日 |
| 雲端未同步 部署套件安裝後跳出「無法載入：雲端未同步，請確定 Creative Cloud 桌面版已更新」的錯誤訊息 | Adobe 打包後跳「雲端未同步」錯誤的原因 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 當機、延遲或遲緩 / Freezing, lag, sluggish performance Photoshop 使用時常常當機、操作延遲或整體執行遲緩，想調整效能相關的偏好設定 | Photoshop 避免發生當機、延遲或遲緩 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 電子簽署服務暫時無法使用，請稍後再試 Acrobat 電子簽署功能跳出「服務暫時無法使用」或「設定檔中無法使用」，網頁版也一樣 | Acrobat 電子簽署服務暫時無法使用的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 暫存預覽需要 2 幀或更多幀才能播放 After Effects 出現「暫存預覽需要 2 幀或更多幀才能播放」錯誤，RAM 暫存與硬碟暫存怎麼清、怎麼調 | After Effects「暫存預覽」錯誤修復 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| 請聯絡您的管理員或重新訂閱，以還原存取權 發起電子簽名時跳出「請聯絡您的管理員或重新訂閱，以還原存取權」，網頁版也顯示服務目前無法使用 | Acrobat Sign「重新訂閱以還原存取權」錯誤解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 錯誤代碼 1 安裝 Acrobat 失敗，跳出「發生錯誤，我們無法安裝該應用程式。（錯誤碼：1）」 | Acrobat 安裝錯誤代碼 1 的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 錯誤碼 127（提取檔案失敗） 安裝 InDesign 時失敗，出現錯誤碼 127，安裝程式無法解壓縮（提取）檔案 | InDesign 安裝錯誤碼 127 無法解壓縮的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| 錯誤碼：1 安裝 Acrobat 失敗，跳出「發生錯誤，我們無法安裝該應用程式。（錯誤碼：1）」 | Acrobat 安裝錯誤代碼 1 的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| Adobe Genuine Service Alert Adobe 軟體跳出 Genuine Service 警告，提示未授權的應用程式即將被停用 | Adobe「unlicensed app will be disabled」警告處理 更新於 2025 年 02 月 06 日 |
| bad_request / Request parameters failed to meet all constraints 合約擁有者與實際使用管理的人不同，需要正式將合約擁有者轉移給另一位系統管理員 | Adobe VIP 更換合約擁有者的操作步驟 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| Cache Preview needs 2 or more frames to playback After Effects 出現「暫存預覽需要 2 幀或更多幀才能播放」錯誤，RAM 暫存與硬碟暫存怎麼清、怎麼調 | After Effects「暫存預覽」錯誤修復 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| Camera Raw 預覽畫面變成一片藍色 在 Photoshop／Bridge 中開啟 RAW 檔或縮圖預覽時，畫面整片變成藍色，無法正常顯示影像內容 | Photoshop 無法順利預覽 Camera Raw 顯示藍色畫面 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| Crash Repair Options 開啟 After Effects 出現 Crash Repair Options 視窗，提示上次作業階段偵測到當機 | After Effects 跳 Crash Repair Options 的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| Error 1311.1 在 Acrobat 把 PDF 轉成 JPG 時沒有反應、轉換時閃退，或安裝／修復時跳出 Error 1311.1 Source file not found | Acrobat 無法將 PDF 轉 JPG（Error 1311.1）解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| Error 1311.Source file not found 在 Acrobat 把 PDF 轉成 JPG 時沒有反應、轉換時閃退，或安裝／修復時跳出 Error 1311.1 Source file not found | Acrobat 無法將 PDF 轉 JPG（Error 1311.1）解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| License expired Creative Cloud 桌面程式登入後顯示已到期或試用版，但公司其實已經購買授權 | 登入CC 應用程式後顯示訂閱已到期 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| Licensing Error: Your subscription entitles you to Chinese Simplified product versions After Effects 開啟時跳出錯誤訊息、無法正常進入編輯環境，多半與語系設定檔（application.xml）有關 | After Effects 啟動時跳錯誤訊息的排除方法 更新於 2023 年 03 月 27 日 |
| MacPDFM macOS 上開啟 Word、PowerPoint、Excel 時跳出 MacPDFM Run-time error 53，需連點三次才能關閉 | Microsoft Office 運行時錯誤，找不到 MacPDFM 元件 更新於 2022 年 07 月 05 日 |
| Microsoft Visual C++ 2022 x86 Minimum Runtime - 14.40.33810 安裝 Acrobat 時跳出 Microsoft Visual C++ 2022 x86 Minimum Runtime 相關錯誤，安裝卡住或失敗 | Acrobat 安裝跳 Visual C++ Runtime 錯誤的解法 更新於 2025 年 04 月 24 日 |
| Run-time error '53' macOS 上開啟 Word、PowerPoint、Excel 時跳出 MacPDFM Run-time error 53，需連點三次才能關閉 | Microsoft Office 運行時錯誤，找不到 MacPDFM 元件 更新於 2022 年 07 月 05 日 |
| slicingAttributes.aip Illustrator 啟動時跳出「找不到需要的增效模組。slicingAttributes.aip」，或列出一長串偵測到問題的外掛程式 | Illustrator 找不到 SlicingAttributes.aip 增效模組 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| Something went wrong initializing Creative Cloud Libraries Creative Cloud Libraries 面板顯示初始化資料庫時發生錯誤，圖示變成中斷連線的雲朵符號 | CC Library「初始化資料庫時發生錯誤」排除方法 更新於 2015 年 08 月 08 日 |
| System requirements not met 打包安裝 Adobe 全套軟體時顯示 failed，錯誤代碼 195，代表裝置未達最低系統需求 | Adobe 安裝錯誤代碼 195：系統需求不符 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| There was an error processing a page. There was a problem reading this document (135) 開啟或捲動 PDF 時 Acrobat 跳出「處理頁面時出錯，讀取此文件時發生問題 (135)」 | Acrobat 處理頁面出錯（135）的解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| Trial expired Creative Cloud 桌面程式登入後顯示已到期或試用版，但公司其實已經購買授權 | 登入CC 應用程式後顯示訂閱已到期 更新於 2023 年 03 月 28 日 |
| Windows Installer 服務無法安裝升級修補程式 安裝或更新 Acrobat 時跳出「Windows Installer 服務無法安裝升級修補程式」錯誤 | Acrobat「無法安裝升級修補程式」錯誤解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| You don't have access to manage apps 登入 Creative Cloud 桌面程式後畫面空白並顯示「您沒有管理應用程式的權限」 | Creative Cloud 桌面應用程式「沒有管理權限」 更新於 2022 年 08 月 25 日 |
| You don't have access to manage apps Creative Cloud 桌面程式顯示「您沒有管理應用程式的權限」，看不到也不能安裝應用程式 | CC 顯示「沒有管理應用程式的權限」解法 更新於 2025 年 03 月 28 日 |
| Your unlicensed Adobe app will be disabled soon Adobe 軟體跳出 Genuine Service 警告，提示未授權的應用程式即將被停用 | Adobe「unlicensed app will be disabled」警告處理 更新於 2025 年 02 月 06 日 |