Creative Cloud 應用程式安裝時停滯

安裝 Photoshop、Illustrator、Premiere Pro 等 Creative Cloud 應用程式時，若安裝進度卡在某個百分比不動，或畫面整體凍結沒有反應，可以透過修復或重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式來排除。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 修復 Creative Cloud 桌面應用程式 確認網路連線正常，並先關閉所有 Creative Cloud 應用程式。依作業系統下載對應的解除安裝程式：
   • Windows：下載
   • macOS：下載
   解壓縮後開啟「Creative Cloud Uninstaller」，若畫面出現提示則點選「開啟」並輸入系統密碼，接著在提示畫面按一下「修復」，完成後重新開啟並安裝應用程式，系統可能會先要求登入帳戶。
2. 修復無效時，改用解除安裝程式完全移除後重裝 重新執行步驟 1 下載的解除安裝程式，這次在提示畫面選擇「解除安裝」而非「修復」。解除安裝完成後按一下「關閉」，再到 Creative Cloud 官方下載頁重新安裝。

補充說明

若重新安裝後仍卡在同一步驟，問題可能不是安裝程式本身，而是防毒軟體攔截或磁碟空間不足，可參考 Adobe Cleaner Tool 徹底清除殘留檔案後再試一次。