Adobe Cleaner Tool 完整卸載清除

安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式時若持續發生無法排除的問題，Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 可以比一般解除安裝更精準、完整地移除已損毀或衝突的安裝記錄，讓後續重新安裝不受舊殘留檔案影響。這個工具也能協助修復被錯誤修改、導致無法連線 Adobe 伺服器的主機（hosts）檔案。

解決步驟（依風險由低到高）

1. 先解除安裝現有應用程式並重新啟動 Windows：「開始」>「控制台」>「程式集」>「程式和功能」，選取要移除的應用程式並解除安裝，完成後重新啟動電腦。 macOS：在 Finder 進入「Applications > Utilities > Adobe Installers」，執行對應解除安裝程式，完成後重新啟動。
2. 下載並執行 Cleaner Tool 到官方說明頁依作業系統下載對應版本，以系統管理員身分執行。

   

   依畫面指示選擇語言（僅提供英文或日文）、閱讀並接受使用者授權合約，然後選擇要清除的應用程式版本，或選擇「All」一次清除全部：

   

   若同時遇到無法連線 Adobe 伺服器的情況，可在選單中選擇「Fix Host File」修復主機檔案，工具會在同目錄自動備份原始檔案（檔名 hosts_bkup）供日後還原。macOS 版介面稍有不同，語言僅提供英文，清理項目可於視窗中勾選後執行：

   

3. 手動刪除殘留資料夾（進階，僅在仍有殘留問題時執行） Cleaner Tool 執行完成後，如仍有安裝異常，可再手動確認以下路徑是否已清空：%temp%、C:\Program Files\Adobe、C:\Program Files (x86)\Adobe、C:\ProgramData\Adobe、以及使用者 AppData\Roaming\Adobe／AppData\Local\Adobe 等隱藏資料夾。刪除前請先確認沒有其他仍在使用的 Adobe 軟體會受影響。

補充說明

Cleaner Tool 完成清除後務必重新啟動電腦，再進行應用程式的重新安裝。這是官方目前仍在維護的疑難排解工具，下載連結與操作流程如有變動，請以官方說明頁當下畫面為準。